Pawmory 爪忆（下称「Pawmory」「我们」）是依据中华人民共和国法律经营的个人/个体经营者所提供的品牌服务。本服务条款（「条款」）规范您对我们通过 https://www.pawmory.org 提供的服务的访问和使用。
创建账户、购买积分或以其他方式使用本服务，即表示您：（a）已年满 18 周岁；（b）已阅读并同意受本条款、隐私政策与可接受使用政策约束；（c）有权代表自身签署本协议。如不同意，请停止使用。条款更新后继续使用，即表示接受修订后的条款。
1. 条款接受
见上文。本条款、隐私政策与可接受使用政策共同构成您与我们之间的完整协议。
2. 服务说明
2.1 我们提供的服务
Pawmory 是一项数字软件即服务（SaaS）。您可以上传宠物照片，选择一段回忆场景，生成短视频，让已经拍下的瞬间再轻轻动一次。
2.2 服务性质
本服务为数字无形产品。付款确认后积分即时到账，生成任务按积分扣减。退款适用第 7 条。
2.3 AI 模型依赖
视频生成使用第三方模型，目前包括 MiniMax（经 MuAPI 调用）。性能和可用性可能受这些提供商影响。重大中断我们会尽可能通知。
3. 账号注册
使用本服务需要账户。请提供准确信息，并自行保管登录凭据。账户下的操由您负责。发现未经授权使用，请立即联系 support@pawmory.org。请保持账单与登录邮箱有效。如代表组织注册，您声明已获授权。
4. 积分与充值（V2）
本服务采用积分制。您可按需购买积分包。积分用于生成回忆视频。当前积分包与定价见 https://www.pawmory.org/en/pricing。我们可调整方案内容；价格以结账时展示为准。
5. 计费与付款
5.1 单次充值授权
每次充值为一次性交易。完成购买即授权我们通过支付处理方 Waffo Pancake 按结账页显示的金额向您的支付方式扣款。目前不提供自动充值或订阅自动续费。
5.2 税费
除非另有说明，所列价格不含适用税费。如法律要求，将在结账时收取。
6. 积分有效期与账号终止
6.1 积分有效期
已购买且未消耗的积分不因时间经过而过期。生成失败而退回的积分同样有效。
6.2 账号终止
您可在账户设置中删除账户。删除后，档案、照片、视频会被清除，未使用积分不予保留，第 7 条或适用法律规定的退款除外。若我们因非您违约的原因终止服务，将退还尚未消耗的预付积分对应款项。
7. 退款政策
积分购买一经完成即不予退款，无论积分是否已消耗。未使用积分可继续用于生成，但不予退还购卡款项。仅以下情形除外：
- 因计费错误导致的重复扣款：全额退款。
- 生成失败：相关积分自动退回账户（这是积分退回，不是购卡退款）。
- 适用法律强制赋予的撤销权或退款权（如部分司法管辖的冷静期）；法律允许的范围内，数字内容一经交付或首次使用后不再适用。
符合条件的退款请发至 support@pawmory.org，提供账户邮箱和交易 ID。我们将在 2 个工作日内确认，并在 5–10 个工作日内原路退回。因违反本条款被关闭的账户不予退款。
8. 账单争议
如认为扣款有误，请先发至 support@pawmory.org，再向银行提起争议。我们承诺 2 个工作日内回复，并在 5 个工作日内处理已确认的计费错误。
9. AI 内容与知识产权
在遵守本条款的前提下，由您上传的照片生成的视频（「输出内容」）归您所有，可用于第 10 条允许的合法用途。您上传的照片与文字（「输入内容」）仅授权我们为向您提供服务所必需的范围使用。未经您明确同意，我们不会用您的输入内容训练自有模型。
输出可能受 MiniMax 等第三方模型影响。我们不保证特定质量，也不为第三方模型生成的内容承担专业建议责任。AI 输出可能不准确，使用前请自行审阅。
10. 可接受使用
您只能将本服务用于合法用途，例如为您自己的宠物照片生成回忆视频。完整内容标准、审核、举报与处置见可接受使用政策： https://www.pawmory.org/en/aup。使用本服务即表示您同时同意该政策。
平台明确禁止生成以下六类内容：
- 色情 / NSFW 内容；
- 暴力 / 血腥内容；
- 仇恨言论；
- 儿童不安全内容（CSAM）；
- 深度伪造 / 冒充他人；
- 侵犯版权 / 商标的内容。
您还同意不使用本服务：
- 制作恶意软件、钓鱼或攻击工具；
- 绕过安全功能、转售访问权，或违反适用法律与卡组规则；
- 用本服务的输入、输出训练、微调或蒸馏与本服务竞争的模型，或大规模爬取输出；
- 用越狱提示词绕过内容安全过滤。
如发现违规生成内容，请发邮件至 support@pawmory.org 举报（主题写「内容举报」）。完整审核、举报与处置规则见可接受使用政策： https://www.pawmory.org/en/aup。
平台内容审核机制
平台采用自动审核 + 人工复核 + 定期抽检。生成前对用户提示词调用 Waffo Prompt Sift，仅 allow 时继续生成。收到用户举报后的处理流程：收到举报（邮件确认）→ 按 L1–L4 分级 → 对照禁止类别人工审核照片、提示词与视频 → 处置 → 向举报邮箱发送结果通知。
- 审核标准：本条款第 10 条六类禁止内容，以及使用规范第 3.4 条 L1–L4 分级。
- 处理时限：L1 24 小时内响应、48 小时内处置；L2 24 小时 / 3 个工作日；L3 3 / 7 个工作日；L4 5 / 15 个工作日。
- 结果通知方式：处理完成后回复举报邮箱，说明是否成立及已采取的措施。
11. 数据、隐私与安全
使用本服务受隐私政策约束： https://www.pawmory.org/en/privacy。支付卡数据由符合 PCI-DSS 的 Waffo Pancake 处理，不存储在我们的服务器上。
12. 免责声明与责任限制
本服务按「现状」「如可用」提供，不作适销性、特定用途或 AI 输出准确性的保证。请勿将输出当作法律、医疗或金融建议。
在适用法律允许的范围内，我们对间接、附带或后果性损害不承担责任。总责任以索赔发生前 12 个月内您向我们支付的金额为限。
13. 期限与终止
本条款在您使用服务期间有效。如严重违约、涉嫌欺诈或法律要求，我们可暂停或终止账户。您可随时在设置中删除账户，或联系 support@pawmory.org。
14. 适用法律
本条款受中华人民共和国法律管辖。提起正式程序前，请先发至 support@pawmory.org 尝试解决。
15. 通用条款
我们可更新本条款。重大变更将在生效日前至少 14 天通过注册邮箱通知。继续使用即表示接受。部分条款无效不影响其余条款。
16. 联系方式
如有问题，请联系客服：support@pawmory.org。账单、退款、账号与安全相关事宜也请发到此邮箱。
最后更新：2026年9月16日 · 版本 1.3 · https://www.pawmory.org